規劃妥當、勝利在望--電子商店的作業流程
點石成金,有求必應
電子商務十大戒條
數位時代消費者
他山之石可以攻錯
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行銷神器
一對一行銷
塑膠貨幣銅牆鐵壁
 

簡單撿單
在購物程序方面,力求過程簡化,乃吸引觀望者,成為客戶;拉住購買者,成為老顧客的不二法則。試想,如果到一家商店,好不容易選好自己喜歡的東西,但交易及付款手續,卻極其複雜,相信會使不少原本興沖沖的消費者,搖頭興嘆、望之卻步。同樣的道理,在網上購物,原本就有看不到、摸不著實品的劣勢,如無法徹底縮減交易關卡,瀏覽者實在沒必要事倍功半、大費周章地,在網路迷宮團團打轉。

  最聰明的作法,是在商品介紹的每一頁上(最好在同一位置),設置一個手推車。如此一來,逛街人士可沿著虛擬商場,一邊閒逛、一邊將訂購物品,丟入購物推車(或購物袋),直到心滿意足後,在任一頁上合併結帳。最好朝向單一窗口(畫面),搞定所有步驟的設計方向。

  又如果,網站主機空間許可的話,甚至可以參考亞瑪遜線上書店的作法,讓消費者所挑選的商品,暫時寄放在一部,專屬於自己的手推車內,長達九十天之久。三各月內,可隨興決定購買、放棄、或取消部分商品,完全考慮到消費者的便利性。

  此外,細心的網路商家,也懂得利用人類的行為模式,來推論、側寫每個消費者的特殊喜好,以邁向一對一行銷的最高境界。每個人的生活周遭,一定充斥著各種車迷、音響愛好者、運動瘋、音樂痴。欣賞古典音樂的愛樂者,一定不只擁有,僅僅數張的古典CD唱片;對音響著迷的人士,是不會滿足一台擴大機、或一對喇叭而已;善用電腦計算能力的網路商人,知道只要在規劃軟體的功能時,利用撰寫程式的技巧,就能夠追蹤到,每一個成交客戶的獨特怪癖。好根據他以往所購買的商品特性,連結到一些,屬於相同類型的產品介紹網頁。除了讓老顧客感到窩心之外,也可坐收一石二鳥之效,順便多推銷一些產品。只要在推薦聯想項目方面,準確度夠高的話,很少人能夠抗拒,這樣的誘惑。

  舉凡如此,讓整個購物過程,精簡到只消按幾次滑鼠,便大功告成。相信,這樣的購物網站,會如一顆吸力超強的磁鐵,匯集世界各地的人氣,榮登網路冠軍寶座,一定是指日可待。屆時還需擔心,財源不會滾滾而來嗎?


名揚四海 巧奪天工 超級變變變
簡單撿單 你便利、我有利 搶錢不落人後
網上交易、安全無慮 低價=市場佔有率? 顧客永遠是對的
規劃妥善、勝利在望