規劃妥當、勝利在望--電子商店的作業流程
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一對一行銷
塑膠貨幣銅牆鐵壁
 

本文撰稿:先覺科技 執行長 曹永煌

俗話說得好:「買賣只是徒弟,收錢才是師傅。」談到電子商務,遑論行銷策略是如何出奇制勝、交易情況是怎樣地熱絡蓬勃,到最後皆會萬宗歸一統,牽涉到收帳的問題。而不論是企業對企業(business to business)的電子交易,或是企業對個人(business to consumer)的商品買賣,目前各界多半都還是採行既有的結算方式。屈指可數,不外乎是現金、票據、信用卡等流傳已久的通貨。

有趣的是,既然這些商業活動的物理性,已由傳統的實體接觸,轉變成為數位解決,何不一氣呵成,連帶地將所有的交易流程,轉為電子化處理?知易行難,要創新發展原本隸屬於中央銀行管轄之下的貨幣業務,任何人一聽,也都知道這是大事一樁,絕非一般的『小條代誌』。到底俗稱數位金錢的電子貨幣,在擠身成為主流通貨的仕途之中,有哪些障礙尚待排除?

第一:要使社會各階層,普遍適應任何一種嶄新型態的付款方式,必定是推廣不易、曠日廢時。第二:為了建立符合前所未有的支付系統,其先期投資金額,不在少數。第三:應當接受何種形式?哪些方法必須被排除在外?世界各國至今看法分歧。特別是資訊最發達,影響力最大的美國,自己也因電子貨幣的前途未卜,而態度尚未明朗化。

在消費者齊心表態,接受特定格式的電子貨幣以前,業界一定會裹足不前,節制花在基礎建設的投資;又如無明確的方針,所帶給消費大眾之無所適從,連帶也會影響政府作決策的順暢;再者執政單位的意向晦暗不明時,業者更是不敢大張旗鼓,投注資金在相關軟硬體設備。這三個負面因素,相互牽制,足以說明電子貨幣所面臨的問題。

如此膠著狀態,造成一下子大膽採用新奇、譁眾取寵的技術,機會銳減。如無意外,保守地從目前既有的選擇之中,評估一兩種來延續發展的可能性最大。

與傳說中的『巨龍』無異,電子貨幣一直是處於神龍見首不見尾的神秘地位。相信聽說過、已認識電子錢幣的先知先進不在少數,但站在另一端的多數的立場,自當也有知的權利。為使能將其複雜原理簡單化,遂採取一問一答方式,盡量推敲匯集大家有可能想要知道的細節,前後援例、旁敲側擊地加以解說。期盼各界用心思考,將來電子貨幣在電子商務中的適當定位,及我們應賦予它所擔任的角色。


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