規劃妥當、勝利在望--電子商店的作業流程
點石成金,有求必應
電子商務十大戒條
數位時代消費者
他山之石可以攻錯
線上行銷七類型
網路廣告
資料挖掘
電子貨幣
行銷神器
一對一行銷
塑膠貨幣銅牆鐵壁
 

本文撰稿:先覺科技 執行長 曹永煌

眾所皆知,『只要一個夢想,加上少許資金』,任何人皆可在名片上印著"最高執行長"的頭銜。"門檻超低",是電子商務最吸引創業人的條件之一。話說如此,與傳統商店『一手交錢、一手交貨』的單純銀貨兩訖對照,虛擬商家的客戶群有機會近在眼前,也許反是遠在天邊,總之不屬於當面數鈔付錢的數位空間客戶。這個物理特性,讓興致勃勃的"最高執行長"們,一方面在忙於絞盡腦汁,設計動人誘惑的電子行銷手法時,又得在幕後扮演兩手策略,心力交瘁地說服進入網路的購物者:「本網站保證安全,所有交易皆經過層層加密、亂碼把關,您的權益絕不受損。」看來,要在網路世界『飛黃騰達』也不是如說說唱唱、探囊取物般地輕鬆。

  原因就出在『付款安全性』這道窄門深淵。在電子貨幣真正實現以前,以信用卡作為線上商店支付貨款的主流工具,相信沒有那麼快被其它的非主流、支流、亂流所取代。路不轉人轉,有沒有妥善的折衷方式,能夠在網路上兼顧保護使用者的隱私,及資料安全性的協定標準呢?人類這種動物,真的不能低估、等閒以視之。一種名為SET的『電子安全買賣系統』,已加冕公開問世,正式接受網路族俯身膜拜、歌功頌德。SET的全名為Security Electronic Transaction。

  SET是一種經過集思廣益、通過各界層層考驗下的產物。這個目前受到線上業界廣泛採用,幾成信用卡網路交易標準的技術,實際上並非新開發的構想,而是將現存的方法重新包裝,依據實際的需求方向,精雕細琢一番後的修正新觀念。確切一點來說,是在既有技術的基礎上,架構一個更適合於大規模經濟活動的嶄新技術。

  天知、地知、你知、我知,信用卡這種塑膠貨幣,已成為一種世界各地通行無阻的消費工具。信用卡的普及率已經超乎任何人的想像。這種具有方便性及先享受後付款的塑膠貨幣,其吸引力,使得人們漸漸被它的魔力所侵蝕而不自覺,只要憑一張卡,便可以走遍世界各地享受美食、購買自己喜愛的東西、甚至於支付日常生活中的各式各樣開銷。真正達到擁有它雖非萬能,沒有它卻萬萬不能的寸步難行地步。

  只要看一看1995年的數據,就不難知道它的偉大、巨大,及龐大。信用卡單單一年在全球刷出的金額,高達一兆四千七百億美元。根據地理分佈情況,依序分別是美國的47.5%、歐洲25.8%,及亞洲太平洋地區的18%。發卡數更是如撒豆成兵,突破難以置信的八億張。不需斗膽地做預測,信用卡的交易金額,會在公元2000年,輕易超過美金三兆兩千六百億;2005來臨以前,簡單挑戰六兆四千三百億美元的關卡。

  造成如此勢如破竹、記錄屢創新高的原因,可分為以下三點:一、客戶不需前往銀行,也可享有如同一個月左右短期、無息信用貸款的優惠。二、與使用現金感覺一致,絲毫沒有不便之處。三、透過信用卡公司的付款保證,商家不需擔心客戶的信用狀況。


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