可否想過下一世代的超級營業員具有哪些『特異功能』呢？答案很簡單，『通通由我包辦』。
在一片『e-business電子商務』的口號中，藉由網際網路，到底能夠幫助業者，達到什麼樣的行銷效果呢？事實上，由網路股在華爾街所表現的亮麗成績來看，有多家線上商店，早已充分利用網路天賦異稟的眾多特質，經營地有聲有色。但除了扮演促銷媒介、營業利器、販賣工具、及資料收集之外，到底網際網路，還有什麼其它潛在的魔法呢？在此聽我娓娓道來。
本文撰稿：先覺科技 執行長 曹永煌
 理由→消費者當家
在網際網路所可能帶來的各式各樣的商機中，所謂的線上交易，特別地受到萬方矚目，外加關愛的眼神。毫無疑問，電子商務相當的重要；但是以行銷的角度來看，如何吸引客戶，下定購買的決心，才是最根本之道。對業者來說，只要能夠利用，精心設計的網頁，勾起上網者的購買慾，則隨後，顧客是透過網路下單，或是直接到商店購買，便都是其次的問題了。
對於線上商店的業者來說，網際網路廣告，有著消費者在下決定購買之前，可以冷靜地考慮，及仔細比較的特性。尤其是汽車或家電用品般的耐久財；或是不動產、金融商品等等，價格昂貴、下單前的評估作業，較費時的商品，此點尤其重要。
為什麼網際網路，會對於消費者的購買意向，扮演著重大的角色呢？其答案相當簡單：
『以購買任何商品來看，沒有比這個更方便的媒體了。』
在網際網路上經營事業，有著二十四小時、一年三百六十五天，全年無休的優點。以往消費者，如欲索取，某個特定商品的資料，大多必須配合業者的營業時間；如對象是銀行的話，則一定要在三點半以前，親赴辦理業務；與工廠打交道的話，也大約都在五點-六點左右便結束了。就算是營業時間較長的百貨公司，最晚也只到九點半便要打烊。在消費生活形態日漸多樣化，要求全天候服務的呼聲不斷出現的今天，上述的服務型態，有些倒行逆施的感覺。而相對的，對受限於人事成本，而無法長時間營業的企業來說，在不知不覺之中，也喪失不少成交的機會。
善用網際網路的話，則潛在客戶與業者(或商店)雙方的時間，便不需互相地受到牽制。消費者可在任何時間、任何地點，取得任何想要的資料；而來自於店員或推銷業務，喋喋不休的強力推銷，客戶亦可節省不少，支吾應付的場面話。即使到最後，還有任何其它的問題，網友甚至於可以，乾脆發一封電子郵件，直接詢問公司的承辦人員。
又至今為止，要將好幾家不同公司，類似的產品做比較，光是收集資料，所費的時間及手續，便相當的曠日廢時。有些情況是打電話要目錄；比較麻煩的，甚至要親自前往一家家展示中心『現場參觀比較』。但有了網際網路，不論是身處自家或工作場所，皆可瞬間進入，不同公司的網站，收集相關資料。又只要將其網址，以標籤方式註解，將來也可以很快地，進行數種不同產品之比較工作。
網際網路，對企業亦有推波助瀾的效益。首先，業者只要將資料，存放在自家公司的網站中，有興趣的人，便可自行查閱、或下載所要的情報，等於無形中，雇用了數位至數十位，全年無休的客服部從業人員。再者，網路所能夠提供的資料量，是以往電視、收音機、平面文宣等媒體，所無可比擬的。只要主機伺服器的容量許可，網頁的內容可以包羅萬象，不論是音效或影像，皆可整合成為，具有聲光效果的行銷訴求。
而由於資料收集，是由上網者主動地來進行，此舉不但可以針對，真正有購買意圖的人，提供詳盡的資料；純粹收集資料，而暫不打算購買的人而言，公司亦可以省下，可觀的印刷費及郵資，真可說是『一兼二顧，摸蛤兼洗褲』。事實上，因為此一理由，而開設網站的企業，並不在少數。
利用網際網路行銷，雖然有如此的優點，但要注意，並不是所有的商品，皆可在短期內顯現其效果。之前所述單價較高、需要長時間比較評估的商品，便是一例。
又網際網路，此一嶄新媒體的特性之一，便是讓消費者，僅僅移動滑鼠，便可選擇自己想要得知的商品情報。自人類有商業行為以來，『市場行銷』一直是由賣方所安排。藉助網際網路，購買者首次可以，完全掌握溝通的主導權，堪稱是商業史上，革命性的重大改變。
也許，另一個改變商業型態的變化，便是企業規模的大小，將變得不如以往重要。坐擁龐大的廣告支出、驚人的行銷費用、及廣佈各地行銷據點的業界泰斗們，這些相對優勢，都會因網際網路的無遠弗屆，而一一消失地蕩然無存。不論是已在業界執多年牛耳的百年老店，或是上個月甫成立的小型創投公司，在呈現給消費者的行銷能力方面，大家都是處於同一擂臺上，公平地同台較勁。毫無疑問，老公司及大型企業，多年辛苦經營、日積月累打拼所建立的商譽，理所當然為一無形資產之此一雋永事實，並不會因此而有所改變，只是網際網路的出現，不但將為這些老舖帶來威脅，也同時給予新興企業，莫大的崛起機會。
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