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對於傳統的資料庫,這真可說是嘆為觀止的一大突破。一些如IBM、甲古文(Oracle;http://www.oracle.com/)、美孚資訊(Informix;http://www.informix.com/)大型公司所開發出來的軟體,可以輕易地萃取、找出,或者是更新任何特定的資料。它們能精準地鎖定任何的銀行的單一客戶,在其提款後,立即知道此存戶最新的銀行存款餘額。同時也具有能力整理出,在過去三年間,在某個地區購買進口轎車,所有男性年輕消費者的名單。

  人類對於小量的資料差異,有著很強的辨識能力。很可惜地,根據科學家所做的實驗,這個『量』,實在是少得可憐,大約只有8項左右。一個無庸置疑的事實是,今天我們所處的資訊社會,在日常生活中所面對的資料,乃擁有成千上萬、數之不盡的差異。對任何一個正常人,絕對是遠遠超過他能夠應付的範圍。當然這也是機器被發明的主要原因。但是不要忘了,即使是賦予它們新的資料挖掘科技,機器就是機器。這種技術並不是奇蹟,甚至資訊先驅者們,都不約而同地承認,類似技術還是在早期萌芽探索階段。對許多熱烈地抱以期待的軟體開發業者,其應用範圍所能引伸出的利益,目前只能勉強算是金箔而已,還談不上金雞蛋。

  許多已經開始接觸資料挖掘軟體的公司,從不同的實驗之中,發現使用怎麼樣的工具,來處理資料,最適合它們自己的類型。資料挖掘軟體有好幾種不同的類別。舉例來說,有些是用來搜尋類似的項目;有些則是幫助人們尋找不規則或不尋常的資料。如果沒有使用適當的工具及資料,最後的結果,可能會是一堆毫無建設性的列印紙張。一語道之,在可能購買最新搖滾唱片的客戶中,出現老年人的資料;或是錯過了真正需要購買嬰兒用品的已婚婦女。為了解決這樣的問題,IBM、Silicon Graphics(http://www.silicongraphic.com/)及思考機器公司(Thinking Machines),分別推出針對不同使用環境的資料挖掘套裝軟體,以應付變化萬千的需求。

  隨著電腦化的普及,資料挖掘技術,已經漸漸的在不同的領域之中嶄露頭角。美國有一家銀行,利用它來預測放款利率,以便調整在保有自己利潤的前提之下,計算出客戶最能接受的利率。其具體作法是,這個軟體首先在超過10萬筆的資料之中,作地毯式的比對分析。這些資料包括年齡、客戶所在地區、收入來源,及之前有無貸款記錄等等鉅細靡遺分類。經過程式進行無數次人腦絕不可能做到的組合排列,比較各種不同的差異變數之後,現在這家銀行可以大膽地預測:哪些客戶可能會先行付款,或者是延遲繳交貸款。與數學利用公式來求得答案截然不同,銀行將所獲得的答案,根據這些不同的情況,套入計算公式,來調整相對的利率。

  另一個絕佳的例子,便是美國的物流業龍頭Wal-Mart(http://www.wal-mart.com/)超級市場。自從1980年代以來,Wal-Mart在每天晚上結束營業之後,從自身遍佈在美國各分店的收銀機當中,匯集各種數據資料。但即使是將這些寶貴資料,輸入功能強大的NCR(http://www3.ncr.com/product/data_warehouse/)大電腦之中,Wal-Mart還是無法有效的利用它們。原因是如果Wal-Mart要將它所有的2,700家分店,分別做出最適的調整,大約會產生7億種不同的計算組合。這對於強調科學、效率的資料分類方式來說,簡直是人間煉獄,與出發點完全背道而馳。於是乎從1996年開始,Wal-Mart改採用一家專門開發資料挖掘的新視界(NeoVista)系統。經由軟體不斷地演算盤整,現在這個系統,可以幫助Wal-Mart,對於每一家分店的特定商品,毫釐不差地做出需求預測。Wal-Mart也承認,運用了這個技術,大大地提升了它們的進貨及庫存的準確率。

  自從電腦問世以來,便有種種不同的說法,臆測在將來的某一天,人腦將會完全地被自己所發明的電子頭腦所取代。看來人腦(或電腦?),正加快腳步,馬不停蹄逐漸一步步地,將此夢想實現出來。

  在成千上萬筆數的電腦記錄中,將資料挖掘出來的工具。以下為一些,目前從事資料挖掘軟體開發的主要業者,及其產品的特色。

  • 新視界(NeoVista Solutions;http://www.neovista.com/):使用它們自行設計的Decision Series軟體,無須大型電腦,使用者可在一般的家用電腦上,執行資料挖掘程式。

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