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理由→量身定做廣告
網際網路亦可針對,各式各樣的客戶需求,提供形形色色的廣告資訊。此為另一個,擁抱它的好理由。

  經由電腦,網際網路懷有,雙向溝通之絕技。這是它與任何一種傳統媒介,最大的不同。透過它靈巧的安排,線上商店可如機器戰警般地,瞄準不同客戶的多樣需求,傳遞符合他們的廣告訊息。達到真正『彈無虛發』的兵家最高境界。

  稍微深入地探討的話,目前這樣的技術,大致上有以下數種方式:標語式廣告(banner)、電子郵件廣告(E-mail)、主動回應式廣告(push)。而另一種稱為代理人(agent)的技術,則很有可能在,不久的將來,成為另一顆閃亮的巨星。有關於他們的差異,以下逐一分別做介紹。

  首先是標語式廣告,這種方式,便是量身定做廣告其中之一的不錯例子。原因是,並非每一個上網者,皆會看到一模一樣的標語式廣告,而是電腦會巧妙地,根據特定的參數,讓個別符合,某些特殊條件的消費群組,分別收到針對他們,所做的廣告訴求。

  線上商務,另一個值得歌功頌德的特點,即是當上網者,透過網路瀏覽器,觀看資料時,它的電腦,不單單只有導入,遠方的情報而已。事實上,它亦從上網者這一端,送出基本資料。其內容雖僅涵蓋,使用中之作業系統、瀏覽器種類、進入網路的場所(如公司或住家)等等的簡單資訊。即便如此,也可以執行一些,簡易的過濾工作。

  簡單地說,只要電腦使用者,一旦進入網際空間,其個人資料、公司型態,及所利用之電信業者(ISP),都會以一種稱為餅乾(cookie)的技術,記錄下來。

  而電子郵件廣告,至今雖尚未成為,具體的廣告方式,但以使用者之前,所登錄之屬性,來區分廣告訴求、種類,倒還是有可行性。只是為了避免,有散彈打鳥之資源浪費,事前的資料取得,便相當的重要。有了此一武器,要僅僅針對,如女性或未婚族等特定對象,做推銷的期望,便可美夢成真。

  至於主動回應式廣告,則是目前,最被普遍應用的方式。使用者只要,將自己的喜好或需求告知電腦,一旦有符合指定的資料,對方的網路主機便會在將來,主動地陸續傳輸給網友。

  最後一類,也是最先進一種的代理人技術,其實是一種,將主動回應式技術,延伸的新觀念。以學術定義來看,應該將代理人視為一種,具有人工智慧的幹練秘書。舉例來說,在收到許多封,電子郵件之後的一段時間,它會自動地,依郵件內容的重要程度,逕自進行保留、隱藏或刪除的工作;或者是當主人(即電腦使用者),想要收集某些特定資料的時候,它不但會自行,在浩瀚的網路空間中搜尋,同時也會將,數筆類似的資料作比較,而呈現出最後的結論。這些都是屬於,代理人程式的工作範疇。

  隨著網際網路的蓬勃發展,對於通訊技術、情報收集、資料過濾等等的工作需求,也益發重要。在猶如茫茫大海的網際空間中,如何有效率地捕捉,自己確切需要的資料,說真的,還真得費一番不小的功夫。此時代理人的出現,形容它是『久旱逢甘霖』亦不過份。

  在網際網路上,使用代理人技術較知名的範例,為兩家爭奪全球最大書店頭銜,而不惜上法庭對決的亞瑪遜書店(Amazon.com;http://www.amazon.com/),及其頭號敵人巴恩斯諾柏(Barnes & Noble;http://www.barnesandnoble.com/)連鎖書店。

  巴恩斯諾柏採用的是,麻省理工學院媒體實驗室,所發展出來的代理人軟體,其聰穎程度,可以根據顧客,以往購買的書籍種類,推測出讀者的個人喜好,然後不斷地加以介紹相關的書籍。而亞瑪遜書店,亦是採用相同的技術,進行智慧型、革命性的行銷手法。此種利用代理人技術的網際網路生意型態,徹底粉碎在現實生活中,廣佈『店鋪網』所擁有的優越性。

  目前代理人的技術,尚未達到完全實用化的階段。但是假以時日,一旦其發展日趨成熟,則其作用會如同,一位稱職的秘書般的體貼、細心。舉例來說:如果您明天,將前往洛杉磯出差,只要下達機票、飯店、租車、當地氣候等的簡單指令,代理人程式,會自動地進入網際空間,執行資訊收集的工作。具體來說,它會與航空公司的網站連結,從事訂位的工作;隨後接著自行查閱,有關氣象的網頁,並將其結果,報告給老闆(即電腦用戶)。當然啦,代理人必須事先,掌握其主人的屬性及個人偏好。換句話說,事前的登錄手續如不夠詳盡,則事後的工作便無法完善。可以預見的是,將來運用代理人來提供使用者,各式各樣的服務,絕對是指日可待的。

  有了這些技術革新,可以想像今後網際網路行銷,將堂堂地進入嶄新的階段。舉凡場所不便、時間限制、對象選定、及如同傳統天女散花式的行銷困境,皆可迎刃而解。真正達到,每分錢皆花在刀口上的經營理想國願景。


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